FAQ
Eure meist gestellten Fragen
Sollte deine Frage nicht dabei sein, dann sende mir diese einfach über das Kontaktformular oder per Email an info@luceenfordogs.de
Kann ich mein Geschirr zurücksenden ?
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Schreibe uns zuerst gerne eine E-Mail an info@luceenfordogs.de, wenn etwas nicht stimmen sollte. Wir finden bestimmt eine Lösung!
Wann kommt meine Bestellung ?
Die Anfertigungszeit steht bei jedem Produkt dabei. Ich versuche natürlich immer schneller zu sein, jedoch solltest du dich auf die Zeit einstellen.
Bekomme ich eine Zahlungsbestätigung?
Nein. Unser Shopsystem sendet keine Zahlungsbestätigung raus.
Aus welchem Material bestehen die Soft-Geschirre/ -Halsbänder und -Leinen?
Wir verwenden Softshell/ Outdoorstoff und Polypropylen-Gurtband.
Die Schnallen und Schieber sind aus Acetal (oder wahlweise aus Zinkdruckguss, wenn ihr die Metallschnallen wählen solltet). Die Ringe bestehen aus Edelstahl (silber), Vollmessing (gold) oder Zinkdruckguss (roségold & schwarz)
Was bedeutet "fester Stoff"?
Alle Stoffe, die diesen Hinweis nicht dabei stehen haben sind aus Softshell.
Die damit gekennzeichneten sind aus einem Polyester Outdoorstoff -> Dieser Stoff hat im Gegensatz zu Softshell eine etwas festere Oberflächenstruktur. Die Produkte sind dadurch aber keineswegs steifer oder unangenehmer für den Hund!
Kann ich auch ein Geschirr bestellen, wenn mein Hund noch nicht ausgewachsen ist?
Natürlich kannst du das tun. Jedoch solltest du immer im Hinterkopf behalten, dass Welpen schnell wachsen und meine Anfertigungszeit von bis zu 10 Wochen recht hoch ist. Gegebenenfalls solltest du also noch etwas warten oder voraussichtlich eine Nummer größer bestellen.
Darf mein Hund mit den Produkten ins Salzwasser?
Jein.. Theoretisch halten die Produkte das Salzwasser ohne Probleme aus. Jedoch sollte man die Produkte danach IMMER mit Leitungswasser abspülen, da sich sonst die rostfreie Beschichtung irgendwann lösen kann (gilt nur für Edelstahl, die anderen Beschläge sollten aber auch abgespült werden, da Salz sich auch in den Federn von Karabinern absetzen kann)
Kann man die Produkte waschen?
JA! Alle Infos zur Pflege der Produkte findet ihr unter “Pflegehinweise“
Was ist der Unterschied zwischen geteiltem und stabilisiertem Bruststeg?
Der geteilte Bruststeg ist so konstruiert, dass er sich an schmale und sehr tiefe Brustkörbe anpasst und so ein Verrutschen verhindert. Die Spitze des Brustkorbs rutscht dabei durch das “Loch” zwischen den Stegen. Es könnte also sein, dass er bei Hunden mit normalem Brustkorb gar keinen Effekt erzielt. Dafür gibt es dann den stabilisierten Bruststeg, da dieser so konstruiert wurde, dass er einfach das verrutschen vermindert oder sogar verhindert, egal aus welchen Gründen (glattes Fell, spitzes Brustbein oder tiefer Brustkorb)
Mein Hund passt in keine der Geschirr-Größen, wie bestelle ich eine Maßanfertigung?
Ganz einfach: Du kontaktierst mich vorab per Mail oder Kontaktformular und nennst mir die gemessenen Maße deines Hundes. Zusätzlich wäre es optimal, wenn du mir ein Foto deines Hundes seitlich im Stehen mitsendest.
Dann besprechen wir alles weitere.
Mein Hund hat einen größeren/ kleineren Halsumfang als in der Maßtabelle, kann ich trotzdem ein Halsband bestellen?
JA! Die Größen in der Maßtabelle sind nur zur Orientierung welche Breite zu welchem Umfang zu empfehlen ist. Die Halsbänder werden trotzdem auf Maß gefertigt. Du wählst also im Prinzip deine Wunschbreite mit der Größe aus und gibst dann den Halsumfang an, den das Halsband in kleinster Einstellung haben soll.
Mein Geschirr ist kaputt. Kann man es reparieren lassen?
Einige Reperaturen sind möglich.
Für alle Infos klicke hier